PRAZO DE ENTREGA
O prazo médio estimado para a entrega dos nossos produtos é de 7 a 14 dias úteis após a postagem, podendo variar. Lembre-se de que dias úteis não incluem finais de semana e feriados.
Este prazo passa a contar apenas após a postagem do pedido, não sendo relacionado à data da compra ou ao envio do código de rastreamento.
Todas as compras possuem um código de rastreamento, que será enviado ao seu e-mail e WhatsApp no prazo de 2 a 6 dias úteis após a compra. Esse código permite acompanhar a encomenda desde a saída do país de origem até a entrega no endereço informado.
As entregas são realizadas pelos Correios, mas, em situações como destinatário ausente ou áreas com restrição de entrega, os Correios poderão deixar um aviso para retirada do produto na agência mais próxima.
ATENÇÃO AO ENDEREÇO
Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega para evitar atrasos ou devoluções.
Alterações no endereço só podem ser feitas até 4 horas após a finalização do pedido. Após esse prazo, o produto será separado para envio.
Cancelamentos de pedidos só serão possíveis dentro de 12 horas após a compra.
RASTREAMENTO E ENCOMENDAS INTERNACIONAIS
Por se tratar de uma encomenda internacional, pode levar de 3 a 5 dias úteis após o envio do código de rastreamento para que as informações estejam disponíveis no sistema.
TAXAS DE ALFÂNDEGA
Por ser um produto internacional, existe a possibilidade de o pacote ser taxado na alfândega. Essa taxação é uma medida governamental imprevisível.
Aproximadamente 20% dos pedidos são taxados, enquanto 80% são liberados normalmente.
Em casos de taxação, o valor médio da taxa varia entre R$17 e R$24.
Compromisso da loja:
A loja MaD Outlet se responsabiliza por 50% do valor total da taxa, mediante apresentação do comprovante de pagamento. Dessa forma, o cliente arcará com um valor entre R$9 e R$12, em média.
De acordo com a Receita Federal, o pagamento integral da taxa é de responsabilidade do cliente. Mesmo assim, nos comprometemos a ajudar, dividindo parte do custo.
RECUSA DO PACOTE
É extremamente proibido recusar o pacote em caso de taxação.
Se o cliente recusar o objeto, ele ficará retido na alfândega sem possibilidade de recuperação, e o prejuízo será de total responsabilidade do cliente.
DEVOLUÇÃO POR ENDEREÇO INCORRETO
Caso o endereço fornecido esteja incorreto ou incompleto, e o produto seja devolvido, a responsabilidade será do cliente.
Além disso, se a encomenda ficar disponível para retirada na agência dos Correios e não for retirada no prazo, ela será devolvida ao remetente, sem possibilidade de reenvio sem custos adicionais.
